Telefon-Support 15 Minuten

Telefon-Support für Gasfackeln und Gasanlagen

Sie haben eine Störung, eine Frage zur Einstellung oder suchen das passende Ersatzteil? Ein CONTEC Servicetechniker ruft Sie zum gewünschten Zeitfenster zurück und hilft Ihnen am Telefon weiter – für C-nox Fackeln und Anlagen anderer Hersteller.

So läuft es ab

1. Buchen: Sie buchen den Telefon-Support (bis 15 Minuten) und wählen im Bestellvorgang Ihr Rückruf-Zeitfenster und Ihr Anliegen.
2. Rückruf: Wir bestätigen den Termin und rufen Sie an. Den Termin sehen Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Termine“.
3. Ticket, falls nötig: Lässt sich das Problem nicht in 15 Minuten lösen, eröffnen wir ein Ticket und bearbeiten es weiter – bis zu 1 Stunde, abgerechnet mit 39 € netto je angefangene 15 Minuten. Mehr Aufwand nur nach Ihrer Freigabe.

Gut zu wissen

• Erreichbarkeit: werktags (Mo–Fr) zu den angebotenen Zeitfenstern.
• Halten Sie Typenschild, Seriennummer und Störmeldung bereit – dann geht es schneller.
• Kunden mit Wartungsvertrag Plus oder Premium nutzen die Hotline bereits inklusive.
• Regelmäßig Fragen? Mit einem Wartungsvertrag Plus oder Premium sind Hotline und KI-Assistent bereits inklusive.

Telefonische Beratung ersetzt keine Prüfung vor Ort und keine gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen. Arbeiten an gasführenden und sicherheitsrelevanten Bauteilen nur durch fachkundige Personen.